Często zadawane pytania

Złóż tradycyjne życzenia świąteczne z pomocą naszej usługi. Wystarczy wybrać jedną z oryginalnych kartek i napisać swoją wiadomość lub wybrać z gotowych szablonów. My zajmiemy się resztą, a Ty za pomocą kilku kliknięć, w kilka minut uszczęśliwisz swoich bliskich.

Pocztówkę można wysłać do wybranych krajów europejskich:

• Czechy
• Słowacja
• Wielka Brytania
• Irlandia
• Belgia
• Liechtenstein
• Luksemburg
• Szwajcaria
• Austria
• Niemcy
• Francja
• Hiszpania
• Włochy

W tym roku Pozdrav od Ježíška s.r.o. wszedł ze swą usługą Kartka na Święta na rynek polski i zaczął współpracę z organizacją non-profit Happy Kids. Z każdej sprzedanej kartki przeznaczamy 1 zł na rodzinne domy dziecka pod patronatem organizacji Happy Kids. Więcej informacji.

Za kartkę można zapłacić Blikiem oraz dowolną kartą kredytową. Jeśli płacisz kartą kredytową, na karcie muszą być włączone płatności internetowe. Jeśli masz konto w jednym z następujących banków, możesz również zapłacić przelewem bankowym online.

• mBank
• PKO BP
• Santander Bank Polska
• ING Bank Śląski
• PEKAO S.A.1
• Bank Millennium
• Alior Bank
• Inteligo (iPKO)
• Credit Agricole
• T-Mobile Usługi Bankowe
• Citi Handlowy
• Bank Pocztowy
• BNP Paribas Bank Polska
• Banki Spółdzielcze
• Plus Bank
• Nest Bank
• Podkarpacki Bank Spółdzielczy
• Noble Bank
• Bank Ochrony Środowiska
• Volkswagen Bank
• Toyota Bank

Płatność za pocztówkę na poczcie lub w oddziale banku nie jest możliwa, ponieważ nie bylibyśmy w stanie otrzymać płatności na czas.

Płatność za pobraniem nie jest możliwa.

Niestety płatność SMS-em nie jest możliwa. Wybierz między płatnością Blikiem, kartą a przelewem bankowym.

Jeśli chcesz wysłać więcej niż jedną kartkę, musisz utworzyć i zapłacić każdą osobno.

Jeśli wybrałeś opcję płatności kartą, potwierdzenie zamówienia dotrze na podany adres e-mail w ciągu kilku minut. Wraz z potwierdzeniem otrzymasz również wiadomość e-mail od GoPay.

Jeśli wybrałeś opcję płatności przelewem, otrzymasz potwierdzenie zamówienia po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.

Kartka dotrze w ciągu 4-6 dni roboczych po wybranej dacie wysłania. Szacowane terminy dostaw:

• Zamknięcie zamówienia 23. 11. 2023 => oczekiwana dostawa w dniach 4. 12. - 6. 12. 2023
• Zamknięcie zamówienia 5. 12. 2023 => oczekiwana dostawa w dniach 15. 12. - 19. 12. 2023
• Zamknięcie zamówienia 10. 12. 2023 => oczekiwana dostawa w dniach 20. 12. - 22. 12. 2023

Jeśli widzisz płatność dokonaną na swoim koncie a nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia lub wiadomości e-mail "Informacje o płatności" od GoPay, być może wystąpił błąd podczas wprowadzania adresu e-mail. Skontaktuj się z nami przez e-mail: [email protected] a my zmienimy zamówienie.

Możesz sprawdzić status swojego zamówienia w strefie klienta. Jednocześnie, po zakończeniu płatności, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Kartki wysyłamy zawsze masowo w określonym terminie. W strefie klienta możesz sprawdzić datę wysyłki i datę szacowanej dostawy.

Kartki są wysyłane bez koperty. Powierzchnia pocztówki jest zabezpieczona w taki sposób, aby wytrzymała deszcz i brud. Wszystkie uszkodzone kartki rekompensujemy klientom nową pocztówką.

Możesz samodzielnie zmienić swoją kartkę w strefie klienta. Wybierz zakładkę „Edytuj swoją kartkę”, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, a następnie kliknij przycisk „Edytuj kartkę”. Zmiana zostanie natychmiast zapisana i pojawi się na kartce.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas [email protected]. Prośba tą drogą będzie rozpatrzona w ciągu kilku dni roboczych.

Możesz samodzielnie zmienić swoją kartkę w strefie klienta. Wybierz zakładkę „Edytuj swoją kartkę”, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, a następnie kliknij przycisk „Edytuj kartkę”. Następnie po prostu zapisz zmiany wprowadzone na kartce. Zmiana zostanie natychmiast zapisana i pojawi się na kartce.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas [email protected]. Prośba tą drogą będzie rozpatrzona w ciągu kilku dni roboczych.

Możesz samodzielnie zmienić swoją kartkę w strefie klienta. Wybierz zakładkę „Edytuj swoją kartkę”, wprowadź numer zamówienia i e-mail, a następnie kliknij przycisk „Edytuj kartkę”. Następnie wybierz nowy motyw pocztówki i zapisz zmiany. Zmiana zostanie natychmiast zapisana i pojawi się na kartce.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas [email protected]. Prośba tą drogą będzie rozpatrzona w ciągu kilku dni roboczych.

Możesz samodzielnie zmienić swoją kartkę w strefie klienta. Wybierz zakładkę „Edytuj swoją kartkę”, wprowadź numer zamówienia i e-mail, a następnie kliknij przycisk „Edytuj kartkę”. Następnie po prostu zapisz zmiany wprowadzone na kartce. Zmiana zostanie natychmiast zapisana i pojawi się na kartce.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas [email protected]. Prośba tą drogą będzie rozpatrzona w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli od wybranej daty wysłania minęło 10 lub więcej dni, a pocztówka nie została dostarczona, udaj się do strefy klienta, a my albo wyślemy kartkę ponownie, albo zwrócimy Ci pieniądze.

Przejdź na kartę reklamacje, wybierz rodzaj reklamacji, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail. Jeśli kartkę chcesz wysłać ponownie, upewnij się, że adres jest poprawny.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas [email protected]. Prośba tą drogą będzie rozpatrzona w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli kartka przyszła uszkodzona, możesz samodzielnie poprosić o odszkodowanie za kartkę w strefie klienta.

Wybierz zakładkę reklamacje, wybierz rodzaj reklamacji “Kartka przyszła uszkodzona”, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail. Jeśli kartkę chcesz wysłać ponownie, upewnij się, że adres jest poprawny.

Jeśli kartka była reklamowana z powodu braku dostawy, a następnie kartka jednak po jakimś czasie doszła, nie jest to błąd klienta. Najprawdopodobniej za opóźnienie jest winna Poczta Polska.

Doręczenie kartki było gwarantowane w określonym terminie. Nie ma potrzeby zwracania lub w inny sposób kompensowania drugiej pocztówki.